+49-711-21-475-475
Sie erreichen die AMPAREX Support Hotline von Montag - Freitag 9:00 - 17:00 Uhr (Garantierte Supportzeit an allen Arbeitstagen in Baden-Württemberg). Typischerweise erreichen Sie uns jedoch bereits ab 8:00 Uhr.
Wir unterstützen Sie bei Fragen zur AMPAREX Software sowie deren Zusammenspiel mit bei uns erworbenen Produkten.
Fachlicher & technischer Support
Montag - Freitag 9:00 - 17:00 Uhr
+49-711-21-475-470
Wenn Sie außerhalb der AMPAREX Support Zeit ein dringendes Problem haben (z. B. AMPAREX startet nicht, Serverausfall, Lizenzmissbrauch, etc.),
dann können Sie die Notrufnummer benutzen. Dahinter ist eine Voicebox geschaltet auf die Sie Ihr Anliegen bitte unter Angabe einer Rückrufnummer aufsprechen. Beim Eingang eines Notrufs wird unsere Bereitschaft von Montag - Samstag zwischen 06:00 - 20:00 Uhr sofort informiert,
allerdings nicht an in Baden-Württemberg geltenden Feiertagen. Dieses System sorgt für möglichst schnelle Reaktionszeiten.
Den Notruf bitte nur bei technischen Problemen außerhalb der AMPAREX Support Zeiten nutzen.
Sprechen Sie ihr Anliegen auf die Voicebox unter Angabe einer Rückrufnummer auf.
Die in AMPAREX integrierte Fernwartungssoftware starten Sie mit der F9 Taste. Anschließend teilen Sie dem AMPAREX Mitarbeiter die angezeigte ID mit.
Oder Sie laden sich die Fernwartungssoftware auf Ihren PC herunter, damit Sie einer unserer Supportmitarbeiter
beispielsweise bei der AMPAREX Installation unterstützen kann. Die Fernwartungssoftware lässt sich einfach per Doppelklick starten.
