Zum Hauptinhalt springen Support +41-43-508-10-61 Montag - Freitag 9:00 - 17:00 Uhr
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Hier erhalten Sie aktuelle Informationen zu Störungen von Servern, der Telekommunikation, der Fernwartung und sonstige technische Informationen. Im Fall eines größeren Problems schalten wir sowohl auf der Support Hotline als auch der Notfallnummer eine Notfallansage. Wenn Sie diese hören, dann ist die Behebung des Problems bereits in Arbeit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in solchen Situationen nicht jeden Anruf entgegennehmen können.
21.11.2024 17:39 Uhr
Aktuell sind keine Störungen bekannt.
Selbstverständlich setzen wir alles daran, Ausfälle oder Störungen egal in welcher Form zu vermeiden und einen unterbrechungsfreien Betrieb von AMPAREX zu gewährleisten. Unsere Rechenzentren sind nach ISO 27001 BSI IT-Grundschutz und TÜV zertifiziert und entsprechen dem Tier 3 Standard. Das bedeutet es gibt komplett unabhängige und redundant angelegte externe Stromversorgungen inklusive redundanter USV und redundanter Dieselaggregate. Die Kühlung wird über mehrer Pfade sichergestellt. Die Ausfallsicherheit wird zudem durch mehrere Brandabschnitte erhöht. Die Internetanbindung, Firewalls, Switches sowie jegliche Datenleitungen sind redundant ausgelegt. Es existieren Systeme für Aktualisierungs- und Wartungsarbeiten, die im laufenden Betrieb ausgeführt werden können.
Statusmeldungen zur Fernwartungssoftware AnyDesk können ggf. hier abgerufen werden: Help Center. Ein Hinweis auf dieser Seite erscheint nur, wenn auch tatsächlich eine bekannte Störung vorliegt.
Vorfälle zur Fernwartungssoftware TeamViewer können hier abgerufen werden: Incident History.
20.09.2018
Bitte starten Sie AMPAREX über den AxStarter und nicht mehr per Java WebStart, dann sind keine manuellen Java Updates mehr notwendig. Sollte Sie aus irgend einem Grund dennoch Java WebStart verwenden müssen, dann installieren sie bitte nicht Java 9 auf Rechnern mit der AMPAREX Branchensoftware. Die Performance dieser Java Version ist aktuell noch nicht zufriedenstellend. Wir empfehlen in diesem Fall bis auf weiteres Java in der Version 8 zu nutzen.
